Identidad del Responsable
METODOLOGIA INMOBILIARIA INTEGRAL, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, la "Empresa", "nosotros" o el "Responsable") opera el dominio metodologiainmobiliaria.com y los servicios asociados a la plataforma CSU Vault (bóveda criptográfica para contratos inmobiliarios certificados).
- • Razón social: METODOLOGIA INMOBILIARIA INTEGRAL, S.A. DE C.V.
- • Carácter: persona moral mexicana debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
- • Correo de contacto general: contacto@metodologiainmobiliaria.com
- • Correo exclusivo para Derechos ARCO: arco@metodologiainmobiliaria.com
- • Domicilio fiscal: a solicitud del titular, mediante el correo de contacto.
Este documento integra: (i) Términos y Condiciones de uso de la plataforma, (ii) Aviso de Privacidad Integral y (iii) Política de Cookies, conforme a la legislación mexicana aplicable.
Marco legal aplicable
Este documento se rige exclusivamente por la legislación mexicana.
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)DOF 05/07/2010
- Reglamento de la LFPDPPPDOF 21/12/2011
- Lineamientos del Aviso de PrivacidadDOF 17/01/2013
- Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (LGPDPPSO)DOF 26/01/2017
- Código de Comercio — Art. 49 (conservación 10 años)Reforma vigente
- NOM-151-SCFI-2016Conservación de mensajes de datos
- Ley de Firma Electrónica AvanzadaDOF 11/01/2012
- Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI)DOF 17/10/2012
- Código Fiscal de la Federación — Art. 69-BListas SAT
- Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)PROFECO
- Ley Federal de los Derechos del ContribuyenteVigente
Objeto y aceptación
La plataforma ofrece servicios de software como servicio (SaaS) para la generación, firma, custodia y validación de contratos inmobiliarios mediante tecnología CSU. Al ingresar al sitio, registrarse, contratar un plan o enviar un formulario, el usuario declara que:
- Es mayor de edad y cuenta con capacidad legal plena.
- Ha leído, entendido y acepta de forma expresa e informada estos Términos.
- La información que proporciona es veraz, exacta, actual y le pertenece o cuenta con autorización para transmitirla.
Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio. Nada se solicita por curiosidad: cada dato cumple una función operativa, legal o fiscal.
A) Datos de identificación
Finalidad: Crear y autenticar la cuenta, generar contratos certificados, cumplir con la LFPIORPI.
- •Nombre completo
- •CURP (validada en RENAPO)
- •RFC (validado en listas SAT 69-B)
- •Fecha de nacimiento
- •Nacionalidad
- •Domicilio (calle, número, colonia, código postal, municipio, estado)
B) Datos de contacto
Finalidad: Comunicaciones operativas, soporte, envío de contratos y notificaciones legales.
- •Correo electrónico
- •Teléfono móvil / fijo
- •Cargo o puesto en la agencia
C) Datos de facturación
Finalidad: Emisión de CFDI, cobro de planes y créditos, cumplimiento fiscal.
- •Razón social
- •Régimen fiscal
- •Constancia de Situación Fiscal
- •Datos bancarios o de tarjeta (procesados directamente por la pasarela de pagos certificada PCI-DSS; nunca almacenamos números completos de tarjeta)
D) Datos de operación contractual
Finalidad: Generación, sellado y custodia de expedientes contractuales (art. 49 Código de Comercio, 10 años).
- •Datos de comprador, vendedor, arrendador o aval (con su consentimiento expreso)
- •Información del inmueble
- •Documentos cargados (identificaciones, comprobantes, escrituras, etc.)
- •Firmas electrónicas, hash SHA-256 y estampas NOM-151
E) Datos sensibles
Finalidad: Cumplimiento PLD-LFPIORPI: identificación reforzada de operaciones.
- •Identificación oficial (INE/IFE, pasaporte) — únicamente para cotejo
- •Origen lícito de los recursos (declarado por el titular)
⚠ Estos datos requieren consentimiento expreso y por escrito conforme al art. 9 LFPDPPP. Se almacenan cifrados y con acceso restringido por rol.
F) Datos de uso y técnicos
Finalidad: Seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y analítica agregada.
- •Dirección IP (anonimizada a /24 después de 30 días)
- •Tipo de navegador, sistema operativo, idioma
- •Páginas visitadas, tiempo en página, eventos de clic
- •Identificadores de cookies (ver sección 9)
- •Logs de inicio de sesión y de firma electrónica
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
- Prestar los servicios contratados (CSU Vault, CRM, Búho Legal, créditos RENAPO/SAT).
- Verificar identidad y solvencia jurídica de las partes contratantes.
- Generar, firmar, sellar (NOM-151) y custodiar expedientes durante 10 años (Art. 49 CC).
- Cobrar la suscripción y los créditos consumidos; emitir CFDI.
- Cumplir obligaciones de PLD, fiscales, comerciales y judiciales.
- Brindar soporte técnico y atender solicitudes ARCO.
- Prevenir fraude, abuso, suplantación de identidad y uso indebido de la plataforma.
Finalidades secundarias (opcionales — requieren consentimiento)
- Envío de boletines, novedades de producto y promociones.
- Estudios de mercado y encuestas de satisfacción.
- Personalización de contenido en el portal (recomendaciones, demostraciones).
El titular puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a contacto@metodologiainmobiliaria.com sin que ello afecte la prestación del servicio contratado.
Analítica, estadísticas y monitoreo
Para entender cómo se usa la plataforma y mejorarla, recolectamos métricas agregadas:
- Número de visitas por página y sección.
- Origen del tráfico (motor de búsqueda, enlace directo, referencia).
- Tiempo de carga, errores 4xx/5xx y disponibilidad del servicio.
- Eventos de conversión: alta de cuenta, contrato sellado, validación RENAPO/SAT.
Importante: las métricas se agregan estadísticamente y no se utilizan para construir perfiles individuales con fines publicitarios. La IP se anonimiza tras 30 días, y los logs se conservan únicamente lo necesario para seguridad (máximo 12 meses) y cumplimiento legal (10 años para registros contractuales).
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
Transferencias y encargados del tratamiento
Para operar, contratamos encargados (proveedores) que tratan datos por cuenta nuestra bajo contrato y obligaciones de confidencialidad equivalentes (art. 36 LFPDPPP):
- Google Cloud Platform (GCP) — infraestructura de cómputo y bóveda fría WORM (custodia 10 años, cifrado AES-256 en reposo, TLS 1.3 en tránsito). Datos almacenados en regiones compatibles.
- RENAPO — consulta CURP en tiempo real (fuente oficial gubernamental).
- SAT — listas 69-B EFOS/EDOS (fuente oficial).
- Pasarela de pagos certificada PCI-DSS — procesamiento de cobros. No almacenamos PAN completo ni CVV.
- Proveedor SMTP transaccional — envío de correos de servicio (alta, recuperación, notificaciones contractuales).
No se realizan transferencias internacionales que requieran consentimiento adicional fuera de las indicadas. Cualquier nuevo encargado se notificará mediante actualización de este Aviso.
Medidas de seguridad
- ✓Cifrado en reposo AES-256 y en tránsito TLS 1.3.
- ✓Hash SHA-256 + sello de tiempo NOM-151 en cada contrato.
- ✓Bóveda WORM (Write Once, Read Many) en Google Cloud Platform.
- ✓Control de acceso por rol (RBAC) y principio de mínimo privilegio.
- ✓Doble validación Contador + Administrador para cargos y créditos.
- ✓Registros de auditoría inmutables y trazabilidad criptográfica.
- ✓Respaldo automático y plan de recuperación ante desastres.
- ✓Monitoreo 24/7 y respuesta a incidentes con notificación al titular en caso de vulneración (art. 20 LFPDPPP).
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Como titular de los datos, usted puede en todo momento ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como limitar el uso o divulgación o revocar el consentimiento otorgado, conforme a los artículos 22 a 35 de la LFPDPPP.
Procedimiento
- Envíe su solicitud al correo arco@metodologiainmobiliaria.com con asunto "Derechos ARCO".
- Adjunte copia de identificación oficial vigente (INE / pasaporte).
- Indique con claridad: nombre, correo asociado a su cuenta, derecho que ejerce y datos involucrados.
- Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de proceder, lo haremos efectivo en los siguientes 15 días hábiles (art. 32 LFPDPPP).
La cancelación de datos no procede cuando exista una obligación legal de conservarlos (por ejemplo, contratos sellados bajo Art. 49 del Código de Comercio durante 10 años). En esos casos los datos quedan bloqueados para uso operativo y se conservan únicamente para fines de auditoría y defensa.
Menores de edad
La plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos información de un menor, será eliminada de inmediato salvo obligación legal contraria.
Limitación de responsabilidad
La plataforma se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables por mantener disponibilidad continua (SLA objetivo 99.9%), seguridad y exactitud, pero no garantizamos ausencia total de fallos.
No somos responsables por: (i) decisiones de negocio del usuario derivadas del uso de la información, (ii) caídas atribuibles a proveedores de internet, infraestructura gubernamental (RENAPO/SAT) o causas de fuerza mayor, (iii) uso indebido de credenciales por descuido del usuario.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del portal — incluyendo marcas, logotipos, código fuente, diseño, interfaz, textos, imágenes, la tecnología CSU (patente en trámite) y la denominación CSU Vault — es propiedad del Responsable o se utiliza bajo licencia. Está prohibida su reproducción, ingeniería inversa, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.
Cambios al presente documento
Podemos actualizar estos términos cuando cambien las leyes aplicables, las funcionalidades del servicio o la operación. Toda modificación se publicará en esta misma URL con la nueva fecha de actualización y número de versión. Cuando los cambios afecten el tratamiento de datos, se notificará por correo a los usuarios registrados.
Jurisdicción y ley aplicable
Las partes acuerdan que cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos se regirá por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose a la competencia de los tribunales del domicilio del Responsable, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Para asuntos de protección de datos, el titular puede acudir al INAI en home.inai.org.mx.
Contacto y dudas
METODOLOGIA INMOBILIARIA INTEGRAL, S.A. DE C.V. pone a su disposición los siguientes canales para atender sus consultas sobre la plataforma CSU Vault, el tratamiento de sus datos personales y cualquier asunto relacionado con nuestros servicios:
- Dudas generales sobre CSU Vault, funcionalidades, planes y soporte técnico: contacto@metodologiainmobiliaria.com. Respondemos los asuntos comerciales y de soporte lo más pronto posible.
- Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición): arco@metodologiainmobiliaria.com — canal exclusivo. Atendemos su solicitud en los plazos que establece la LFPDPPP: respuesta inicial en un máximo de 20 días hábiles y, de proceder, efectividad en los siguientes 15 días hábiles.
Como persona moral mexicana, cumplimos puntualmente con los plazos legales para derechos ARCO y atendemos con prioridad los asuntos comerciales de nuestros usuarios y clientes.